Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA PARA www.suministrosgimeno.com
INTRODUCCIÓN.
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige la adquisición de bienes en la página web www.suministrosgimeno.com (en adelante, el sitio web).
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.
Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.
La información o datos personales que nos facilite o que sean recogidos a través de la navegación por el mismo, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad www.suministrosgimeno.com/content/3-politica-de-privacidad
Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
TITULAR DEL SITIO WEB.
La empresa que gestiona los servicios y el dominio web www.suministrosgimeno.com, (en adelante www.suministrosgimeno.com, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A, que es el titular de este website, con domicilio social en la calle Pgno. La Pastora nave 7 Ctra. Logroño Km-13, 50180, Utebo, ZARAGOZA.., con CIF: A50079771 e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza.
Cualquier comunicación con GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A se podrá dirigir al domicilio social, o a la dirección de correo electrónico calidad@sigimeno.com
Para consultas relacionadas con pedidos y cambios o devoluciones podrá enviar un correo electrónico a la dirección calidad@sigimeno.com
USO DE ESTE SITIO WEB.
Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través el mismo usted se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
Facilitar a GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA. PRECIOS.
Idioma. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web (español, inglés y francés), si bien, el idioma por el cual deberán interpretarse los términos y condiciones legales del mismo será el español.
Registro de usuario. La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.
El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario/a (e-mail) y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.
Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el Cliente será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta o carrito de compra” o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
o los datos de su pedido,
o facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo,
o el coste total expresado en euros (€),
o el desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables,
o seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web y que podrá descargarse para su consulta o almacenamiento en el siguiente enlace: <enlace de descarga>.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago> o similar.
GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
Confirmación de la compra efectuada. A la finalización del proceso de compra, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
Precio. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mimo. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (Territorio nacional o europeo, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A le haya enviado la confirmación del pedido.
MEDIOS DE PAGO.
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
Pago con tarjeta de crédito o débito: Es posible pagar con tarjeta de crédito o débito, sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido, puesto que la validación del pago es inmediata. Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera https://suministrosgimeno.com/
Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta. El pago mediante tarjeta es totalmente seguro, puesto que utilizamos el sistema de encriptación avanzada SSL. Para garantizar un pago 100% seguro, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo que tendrás que comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Pago con una cuenta PayPal. Para utilizar este sistema usted deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de Cliente en PayPal. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la web de PayPal donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. PayPal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.
¿Transferencia bancaria?. (En este caso, el procesamiento y entrega del pedido podrá alargarse
En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el sitio web, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. le informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A por el uso de tales medios.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el Cliente será informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el Cliente a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS.
Podrán entregarse pedidos en cualquier país de la Unión europea, Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio postal de entrega designado por el Cliente y dentro el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, dentro del plazo de 30 días naturales a contar desde la realización de la compra.
Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (territorio nacional o europeo, Baleares, Ceuta y Melilla).
Los pedidos con destino a Canarias están sujetos a condiciones logísticas y fiscales especiales.
Los gastos de envío, trámites aduaneros e impuestos aplicables correrán íntegramente a cargo del cliente y se calcularán durante el proceso de compra o se comunicarán previamente a la confirmación del pedido.
Trataremos de entregarle su pedido con la mayor celeridad posible, si bien, en algunos casos (correo postal), puede haber situaciones o períodos del año en que la entrega pueda sufrir algún retraso. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, tras estos dos intentos, el paquete pasará a disposición de la oficina de Correos correspondiente durante 15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso.
En caso de que transcurridos esos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A o a la empresa de transportes, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En su caso, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A podrá repercutirle los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato.
FACTURACIÓN – IVA.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio nacional, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá́ indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho legal a desistir de la compra
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá comunicar a GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. su decisión de desistir de la compra dentro del plazo previsto. Para ello, deberá acceder a la página de Derecho de desistimiento y completar el formulario online habilitado a tal efecto, indicando los datos necesarios para identificar el pedido y los productos afectados.
Una vez enviado el formulario, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. registrará la solicitud y le comunicará sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento, por ejemplo, mediante correo electrónico.
De forma complementaria, el cliente podrá contactar con GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. a través del correo electrónico calidad@sigimeno.com para resolver cualquier duda relacionada con el proceso, indicando siempre el número de pedido.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. procederá a devolver los pagos recibidos que correspondan legalmente, incluidos, en su caso, los costes de entrega inicial ordinarios, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
No se reembolsarán los posibles costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida, ni los costes directos de devolución, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio. GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El pedido devuelto deberá ser entregado en la dirección que GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. le indique una vez tramitada la solicitud, junto, en su caso, con la factura emitida o la documentación correspondiente. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución del producto, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea imputable a GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. o legalmente corresponda lo contrario.
Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto, embalaje original, accesorios, instrucciones, documentación y regalos promocionales incluidos, en su caso.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:
• Artículos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Cualquier otro producto excluido del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado o si ha sufrido algún daño.
Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, instrucciones, accesorios y demás documentos que, en su caso, lo acompañen.
2. Garantías y devoluciones
A los efectos de las presentes condiciones, se entenderá por devolución aquella generada por un defecto, tara o recepción de un producto erróneo.
Se entenderá que los productos son conformes cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares características.
Devolución por defecto, tara o producto erróneo
En el caso de que, en el momento de la entrega del pedido, este presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicarlo de forma inmediata a GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A.
La comunicación deberá realizarse preferentemente a través de la página de Derecho de desistimiento, completando el formulario online habilitado e indicando los datos del pedido, el producto afectado y una descripción del daño, defecto o error detectado.
De forma complementaria, podrá comunicar la incidencia a través del correo electrónico calidad@sigimeno.com, indicando el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. le informará de la forma de realizar la devolución y de los pasos a seguir.
Los artículos, una vez devueltos, serán comprobados por GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A., que comunicará al cliente si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.
Cuando la devolución se deba a un defecto, tara o error imputable a GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A., se reembolsará el importe correspondiente, incluidos, en su caso, los gastos de envío de la entrega inicial, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción de la devolución del pedido.
La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Dentro de un proceso de mejora continua, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A tiene poder de control de forma directa.
GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
• Correo electrónico:calidad@sigimeno.com
• Correo postal en la siguiente dirección: Pgno. La Pastora nave 7 Ctra. Logroño Km-13, 50180, Utebo, ZARAGOZA
El servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación. GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el Cliente podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.
GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el Cliente de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal.
Los Clientes pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, comunicándolo por escrito a la dirección postal de Pgno. La Pastora nave 7 Ctra. Logroño Km-13, 50180, Utebo, ZARAGOZA., o mediante correo electrónico a calidad@sigimeno.com
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Conforme a la normativa europea de consumo, la legislación y la jurisdicción aplicables a la compra que se realice en GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A será la que corresponda al domicilio del Cliente, cuando éste tenga su residencia y haya realzado su compra desde cualquiera de los países de la Unión Europea.
En este sentido, y de conformidad al Reglamento europeo nº 524/2013, GIMENO SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A le informa de la existencia de una ODR («Online Dispute Resolution»), plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
En último caso, el ámbito jurisdiccional serán los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En el caso que el usuario no actúe como consumidor o usuario las partes acuerdan que cómo ámbito jurisdiccional los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pgno. La Pastora nave 7 Ctra. Logroño Km-13, 50180, Utebo, ZARAGOZA.